Resi e rimborsi

In ORSIGA vogliamo che tu possa acquistare in tutta tranquillità. Per questo motivo, offriamo una politica di reso di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Reso entro 30 giorni

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

La nostra politica commerciale di reso di 30 giorni è pensata per migliorare l'esperienza del cliente e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Condizioni per l'accettazione del reso

• Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni.
• Non deve presentare segni di uso improprio, danni causati dal cliente o usura anomala.
• Deve essere completo di tutti gli accessori, componenti o elementi inclusi, ove applicabile.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Per consentirci di assisterti al meglio, ti chiediamo di indicare:

• Il numero dell'ordine.
• Il nome e il cognome.
• Il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
• Il prodotto che desideri restituire.
• Il motivo del reso, se desideri specificarlo.

Poiché offriamo il pagamento alla consegna, il numero di telefono è necessario per identificare l'ordine, verificare la richiesta e coordinare il ritiro o la soluzione più appropriata.

Spese di reso

Se il prodotto ricevuto è errato, difettoso o se si è verificato un errore da parte di ORSIGA, esamineremo il caso per offrirti una soluzione adeguata.

Se il reso viene richiesto perché il cliente ha semplicemente deciso di non conservare il prodotto, le spese dirette di restituzione potrebbero essere a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ORSIGA informerà il cliente in merito all'approvazione del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato tramite il metodo applicabile o attraverso una modalità concordata con il cliente.

Per gli ordini pagati alla consegna, ORSIGA potrà richiedere i dati necessari per effettuare il rimborso in modo sicuro.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile affinché possiamo esaminare il caso.

In queste situazioni, potremmo richiedere fotografie o video del prodotto per verificare il problema e offrirti una soluzione adeguata.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci tramite:

Email: service@orsiga.store

Sito web: www.orsiga.store