Garanzia legale

I prodotti venduti da ORSIGA sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.

Garanzia legale di 2 anni

In Italia, i prodotti nuovi acquistati dai consumatori sono coperti da una garanzia legale di 2 anni a partire dalla data di consegna, qualora il problema sia dovuto a un difetto di conformità del prodotto.

Cosa copre la garanzia

• Prodotti difettosi.
• Prodotti che non funzionano correttamente.
• Prodotti che non corrispondono alla descrizione fornita al momento dell'acquisto.
• Prodotti consegnati con danni o difetti non causati dal cliente.

Cosa non copre la garanzia

• Danni causati da un utilizzo improprio del prodotto.
• Cadute, urti, rotture o manipolazioni scorrette.
• Normale usura derivante dall'utilizzo del prodotto.
• Danni causati da pulizia, manutenzione o riparazioni non appropriate.

Come richiedere assistenza

In caso di problemi con un prodotto, contattaci all'indirizzo service@orsiga.store.

Per consentirci di assisterti al meglio, indica:

• Il numero dell'ordine.
• Una descrizione chiara del problema.
• Fotografie o video del prodotto.
• L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

Soluzioni disponibili

Dopo aver esaminato il caso, ORSIGA potrà offrire la riparazione o la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi, ove applicabile.

Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o non possano essere effettuate entro un periodo ragionevole, il cliente potrà avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in conformità con la normativa applicabile.